Shipping policy
Última actualización: 3 de agosto de 2026
No hay envíos físicos
Todos los productos de esta tienda son contenidos digitales que se entregan por vía electrónica. No enviamos paquetes, no hay transportistas, no hay gastos de envío y no necesitamos tu dirección postal para entregarte el producto.
Cómo recibes tu producto
Según el producto, la entrega se realiza de una de estas dos formas (se indica en la ficha de cada producto):
Descarga automática e inmediata
Al confirmarse el pago recibes el enlace de descarga en dos sitios:
- En la pantalla de confirmación del pedido.
- En un correo electrónico automático enviado a la dirección que indicaste en la compra.
La entrega es inmediata, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
Entrega manual por correo electrónico
Algunos productos, por requerir preparación o personalización, se envían manualmente al correo del pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago (días laborables, hora peninsular española).
Condiciones del enlace de descarga
- El enlace está activo durante 30 días desde su envío.
- Permite un máximo de 5 descargas.
- Recomendamos descargar y guardar el archivo en tu dispositivo nada más recibirlo.
- Si el enlace caduca o agotas las descargas, escríbenos a aciertoes039@gmail.com con tu número de pedido y te lo reactivamos sin coste.
Correo electrónico correcto
La entrega depende de la dirección de correo que introduzcas al comprar. Revísala antes de confirmar el pedido.
No podemos hacernos responsables de la no recepción del producto cuando se deba a un correo mal escrito, un buzón lleno o filtros del proveedor de correo del comprador. En cualquiera de estos casos, escríbenos y te reenviamos el producto.
¿No has recibido tu pedido?
Antes de escribirnos, comprueba lo siguiente:
- Busca en las carpetas de spam, promociones y correo no deseado.
- Busca en tu correo por el nombre del producto o de la tienda.
- Comprueba que el pago se completó correctamente (deberías tener un correo de confirmación del pedido).
- Espera unos minutos: en momentos de alta demanda el envío puede retrasarse ligeramente.
Si tras estas comprobaciones sigues sin recibirlo, escríbenos a aciertoes039@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos.
Requisitos técnicos
Los archivos se entregan en formatos estándar (PDF, ZIP, MP4, DOCX u otros, según se indique en cada producto). Necesitas:
- Conexión a internet estable para la descarga.
- El software adecuado para abrir el formato correspondiente.
- Un programa de descompresión si el archivo es un ZIP.
- Espacio suficiente en tu dispositivo.
Los requisitos específicos figuran en la descripción de cada producto. La incompatibilidad con tu equipo o software no se considera producto defectuoso.
Consejo: si el archivo es pesado, descárgalo desde un ordenador en lugar de desde el móvil.
Uso del contenido descargado
La compra otorga una licencia de uso personal e intransferible. No está permitida la reventa, redistribución ni publicación del contenido. Consulta los Términos del Servicio para más detalle.